成都脾气暴躁心理咨询|疫情下的民政部门防控措施：养老机构封闭管理，加强日常防护与心理疏导

近日，针对近期疫情形势，民政部门进一步强化防控措施，明确要求：养老院进入冬春季防控应急状态，实行封闭式管理，暂停探访和不必要人员进出；做好日常防护和健康监测。每天上、下午对所有工作人员进行体温测量，定期对养老院工作人员和老人进行核酸检测，优先对工作人员进行疫苗接种，同步做好消防、食品、服务等安全隐患排查整改，坚决杜绝各类事故发生。

此外，春节将至，做好老年人心理疏导，防止老年人出现紧张、焦虑等负面情绪是各机构的重要任务，本文就此作简单探讨。

图片/

-1-

正确传播防护知识

封城期间，很多老人容易紧张、焦躁，首先要考虑是老人不了解或不理解当前疫情的变化，通常比较难说服。可以采取以下措施：

1.组织老年人关注官方新闻，不相信和传播个人转发的与疫情相关的信息，避免引起不必要的恐慌和盲目乐观。

2.科学认识疫情性质、临床表现和危害。

-2-

改变我们的沟通方式

长期在机构“宅家”，很难与家人相聚，如果工作人员也采取过度防护措施，部分老人情绪波动会比较大，容易紧张、激动，产生恐惧、焦虑也是必然。

在封闭管理之前，我们与老人互动没有压力，比如即使机构组织了很少的活动，跟老人说话也是没问题的；但现在老人的身体很脆弱、敏感，用原来的方式来跟他们互动交流就不太合适了。应该用什么方式给老人营造轻松的氛围呢？

1、在日常护理过程中，要格外体贴，引导老人始终保持乐观的生活心态，多方面培养生活的乐趣。

2、组织开展形式多样、内容丰富的老年人集体活动，如讲故事会、书画展览、棋类比赛、合唱团等，并督促、引导老年人参与。

3、定期组织老年人学习心理学、保健等知识，提高老年人的自我调节能力。帮助老年人正确认识焦虑，理解和接受焦虑情绪。

4.面对家庭依赖型老人，在辅导的同时要积极与家属保持沟通，通过视频通话、陪伴等方式互相鼓励，增进相互心理支持，使老人不会因孤独而产生负面情绪，也能增强老人对机构的归属感和安全感。

5、如果老年人负面情绪比较强，长期感到恐惧、焦虑、不适，一定要接受专业的心理咨询。

-3-

机构内员工心理辅导

机构内工作人员的心理疏导也不容忽视，疫情期间，难免工作压力加大，消毒防护频次增加；部分机构会出现人手不足的情况，需要稳定员工情绪，做好心灵关怀，这也是做好老年人日常护理和心理疏导的重要前提之一。

1.养老院管理者要妥善与员工协调，多采用私下的沟通方式，避免在公开场合进行严厉的批评。

2. 沟通是双向的，多组织线上活动，调动员工积极性。

3.除了每天发放必备的防疫物资外，还可以福利发放一些增强免疫力的物品。

4.有条件的可以对员工进行健康检查，确保员工人身安全，有效规避操作风险。

图片/

非常时期，养老院在服务中应该更加关注老年人的心理需求，希望下面关于老年人心理健康的内容能对大家有所帮助。

-4-

老年人的心理需求

关注和了解老年人的心理特点，关注老年人正常的心理需求，对稳定老年人的情绪变化、维护老年人的健康长寿具有重要意义。老年人常见的心理需求包括：

1、健康需求。这是老年人普遍存在的心理状态。人到老年，往往对衰老、疾病、死亡产生恐惧。

2、工作需要。退休老人大多还有劳动能力，突然离开工作岗位肯定会给他们带来很多想法，希望重新工作，体现自身价值。

3、依赖需要。人到老年，精力、体力、脑力都下降，有的人生活不能完全自理，希望有人照顾，子女的孝顺，会让他们觉得晚年有人可以依靠。

4、需要和谐。老年人希望有一个和谐的家庭环境。不管家庭经济条件如何，只要整个家庭和睦相处，邻里关系融洽，互敬互爱、互相帮助，老年人就会感到温暖、幸福。

5、需要安静。老年人一般喜欢安静，害怕吵闹和混乱。有些老年人害怕星期天，因为儿孙们会来探望他们，整天都乱糟糟的。对老年人来说，这样的星期天是“苦恼的星期天”。

6、控制欲。老年人过去是一家之主，对家庭有控制权。但由于老龄化后社会经济地位的变化，老年人的家庭地位和控制力可能受到影响。这也可能给老年人带来困扰。

7、尊重需求。老年人离开工作岗位，心情可能会比较低落，如果得不到尊重，就会变得悲观，甚至不愿意出门，长期如此，就会变得抑郁、精神不振，为患病埋下隐患。

-5-

老年人心理健康十项标准

良好的心理素质有利于增强体质，提高抵抗疾病的能力。老年人的心理状态怎样才算健康呢？以下是心理健康的10个标准。

1、足够的安全感。安全感需要多层次的环境条件，如社会环境、自然环境、工作环境、家庭环境等，其中家庭环境对安全感的影响最为重要。家是躲避风雨的港湾，有家才有安全感。

2、充分认识自己。这意味着能够客观地分析自己的能力，并作出适当的判断。能否对自己的能力作出客观正确的判断，对心情的影响很大。如果高估自己的能力，试图做超出自己能力的事情，往往得不到想象中的预期结果，精神遭受失败的打击；如果低估自己的能力，自我评价低，缺乏自信，常常心情抑郁。

3、人生目标要切合实际。人生目标的制定要根据自身的经济能力、家庭条件以及相应的社会环境来制定。人生目标的制定要切合实际，但也要留有可操作的余地，不能超出自身和家庭的经济能力范围。

4、多与外界保持联系。这可以丰富你的精神生活，及时调整你的行为，更好地适应环境。多与外界保持联系包括三个方面，即与自然、社会和人的接触。退休老人在家有太多的空闲时间，经常感到抑郁或焦虑。如今的老年活动中心、老年文化活动站、老年大学等为老年人接触外界提供了条件。

5、保持人格的完整和谐。人格的各种心理特征，如能力、兴趣、性格、气质等，必须和谐统一，才能体验到人生的幸福和满足感。比如，一个人能力强，但对自己所从事的工作没有兴趣，又不适合自己的性格，就可能体验不到成就感和满足感。相反，如果他对自己的工作很感兴趣，但能力差，无法胜任，他也会感到非常苦恼。

6、具有一定的学习能力。现代社会，为了适应新的生活方式，必须不断学习。例如，不学电脑，就体会不到上网的乐趣；不学新的健康理念，生活就停留在温饱的水平。学习可以锻炼老年人的记忆力和思维能力，对预防脑功能衰退、老年痴呆症等有好处。

7、保持良好的人际关系。人际关系的形成包括认知、情感、行为三个心理因素。情感联系是人际关系的主要特征。人际关系中有积极关系，也有消极关系。人际关系的协调对人的心理健康影响很大。

8、能适度地表达和控制自己的情绪。不愉快的情绪一定要释放或宣泄，但不能过度，否则，不仅会影响自己的生活，还会加剧人际矛盾。另外，客观事物并不是决定情绪的主要因素。情绪是通过人们对事物的评价而产生的，不同的评价结果??会引起不同的情绪反应。

有一位老太太，她的大儿子是制盐的，小儿子是卖伞的。老太太总是忧心忡忡，阴天担心大儿子，晴天担心小儿子。一位心理学家对老太太说：“你真幸运，晴天大儿子赚钱，雨天小儿子赚钱。”老太太觉得很有道理，高兴极了。

9、适度发展自己的才华和兴趣。一个人的才华和兴趣应该对自己、家庭、社会都有好处。否则，如果只注重发展自己的才华和兴趣，而损害了别人或团体的利益，就会引发人际纠纷，增添不必要的麻烦。

10、在不违背社会公德的前提下，个体的基本需求应该得到一定程度的满足。当个体的需求得到满足时，就会感到幸福快乐。但人类的需求往往是无止境的。在法律和道德的规范下，适当满足个体的需求是最好的选择。

图片/

-6-

善待变得“奇怪”的老人

生活中，常常有这样的老人：到了一定年龄或者经历了某种人生变故之后，脾气、处事方式就变得“怪怪的”，有的变得暴躁、古怪、固执；有的整天爱在晚辈面前唠叨，指责晚辈这指责那，爱为晚辈操心。有的晚辈不明白老人为什么突然变得这么“烦人”，实在忍受不了的时候，就会顶嘴、发火，甚至当着别人的面得罪老人，让老人伤心或暴跳如雷，受到不同程度的伤害。

老人开始变得“??怪异”，并不是他们想招人烦，而是他们特定的生理和心理因素。人到了老年，身体的各个部位都开始出现明显的衰老迹象，有的老人整天要忍受疼痛，脾气难免会变得暴躁起来。有的老人看到陪伴自己几十年的朋友相继去世，不禁想到自己在世上的日子已经很有限了。这时，看到自己的子女在生活中还不能独立，或者比较幼稚，当然会为他们感到焦虑和担忧。

有些老年人因为想到自己剩下的时间已经不多了，觉得生命的短暂和生活的“无趣”而开始变得孤僻、沮丧。

在这种情况下，如果儿女们不去对老人表现出更多的关心和理解，反而是鄙视老人，就会给老人难过的心情泼上一盆冷水，让老人更加感受到生活的残酷。所以，体贴、善待“怪异”的老人，是十分有必要的。

对于“性格古怪”的老人，晚辈不仅要在生活上无微不至的照顾，还要给予他们必要的心理和情感安慰，多抽时间陪老人聊天、放松，多注意尊重老人，切不可随意批评、顶撞。父母为了养育儿女，一生吃尽了无数苦头。等他们老了，别说他们的“性格古怪”情有可原，就算他们不讲道理、脾气“孩子气”，晚辈也要多包容。

如果遇到心理困扰，可以随时联系爱己心理，遇见爱己，开始爱己